咖啡豆《3期》200g 預付方案
每期2包,共6包
NT$3,420 原始價格:NT$3,420。NT$2,820目前價格:NT$2,820。
*預付方案不適用所有折價券
*預付方案僅適用於台灣本島地區
如何付款
Q:有哪些付款方式?
A:目前僅提供信用卡刷卡服務,一次付款完成。
配送&發票
Q:預付方案需要額外支付運費嗎?
A:預付方案不需要再額外支付運費,僅限台灣本島地區
Q:我什麼時候會收到訂閱首期的咖啡豆?
A:首期咖啡豆於付款完成後,5個工作天(不含例假日)送達。
Q:我什麼時候會收到每期訂閱的咖啡豆?
A:在下單時可選擇固定每月5號、15號或25號配送,第二期起按選擇配送日配送。
Q:我甚麼時候會收到發票?
A:皆採電子發票方式開立,付款完成後2個工作天內寄送至註冊E-mail。
贈品
Q:贈品可以分幾次配送?
為堅持讓消費者喝到新鮮咖啡豆,可依照購買方案每月數量出貨,直至贈送的數量送完為止。
Q:贈品可以跨系列選擇嗎?
目前無法跨系列選擇。
咖啡豆保存方式
Q:咖啡豆該如何保存?
A:保存在湛盧包裝(單向透氣袋),放置陰涼處即可。延伸閱讀:咖啡豆該如何保存?
Q:每次收到咖啡豆的新鮮度?
A:湛盧堅持每位咖啡人都享受到最新鮮的咖啡豆,皆以接單現烘5個工作天內出貨。
更改資訊
Q:下一期想喝不一樣的咖啡豆,請問該怎麼辦?
A:請於下期出貨日前10工作天,電洽客服:02-2664-8777,我們將為您變更下一期出貨品項。
Q:請問可以更改指定配送日期嗎?
A:請於下期出貨日前10工作天,電洽客服:02-2664-8777,我們將為您變更下一期出貨品項。
Q:請問可以更改收件人資料嗎?
A:請於下期出貨日前10工作天,電洽客服:02-2664-8777,我們將為您變更下一期出貨品項。
Q:方案期間可以暫停出貨嗎?
A:請電洽客服:02-2700-8777,告知您需要暫停幾期,最多可暫停2次,1次一期。
取消訂閱
Q:訂閱商品可以退貨退款嗎?
A:訂購烘焙豆預付方案期間如欲終止服務,請保留原購買發票並電洽客服辦理。
終止服務之退貨款項將以商品原價計算,訂購方案之退費金額為優惠價金額扣除已提領商品價值之餘額(已提領商品已原價計算)。
例:購買咖啡豆《12期》預付方案 每期2包,共24包。原價$31,920,優惠價$20,160元。
到了第6期要終止計算如下: $20,160–($1,330×6×2)=$4,200元(退款金額)。
Q:若方案中途中止,贈品該如何?
A:若方案中途中止,贈品取消。
其他
Q:訂閱制商品有提供磨豆服務嗎?
A:無提供咖啡研磨服務。
Q:發現咖啡商品有瑕疵或錯誤,請問我可以怎麼處理?
A:請拍攝商品製期、批號(標於豆袋上)並紀錄問題,提供訂單資訊,於7日內電洽客服:02-2700-8777,我們將為您服務。
咖啡機
Q:咖啡機如何加購?什麼時候送到?
A:在下單頁面中,可以選擇想要加購的機器。訂單付款完成後,預計10個工作天(不含例假日)送達。
Q:咖啡機可以退貨嗎?
A:咖啡機拆封使用後不接受退貨,如機器故障方面問題請先完成註冊享保固後,聯絡飛利浦客服人員。
Q:咖啡機有保固嗎?
A:請在飛利浦網站註冊會員(https://register.philips-da.com.tw/Warranty.aspx),登入後享原廠2年保固。
※註冊來源請選擇其他實體通路。
※註冊流程:https://pse.is/4wv4gr
Q:咖啡機故障該怎麼辦?
A:請洽飛利浦客服專線:客服專線:0800-231-099 客服時間:(週一至五 9:00-20:00, 週六日9:00-18:00)